เมื่อรถคันโปรดเกิดอุบัติเหตุจนได้รับความเสียหาย สิ่งแรกที่หลายคนรีบทำคือแจ้งเคลมประกันทันทีโดยไม่ทันได้คิดให้รอบคอบ เมื่อรู้ตัวอีกทีหรืออยากจะเปลี่ยนใจภายหลัง ด้วยเหตุผลต่าง ๆ เช่น อยากซ่อมเอง, ไม่อยากให้กระทบค่าเบี้ยประกัน หรืออื่น ๆ อาจเกิดความสงสัยตามมาว่า แจ้งเคลมแล้วยกเลิกได้ไหม? บทความนี้จะพาคุณไปเจาะลึกทุกประเด็น จะเป็นประโยชน์แค่ไหนตามไปดูกันเลย
เมื่อแจ้งเคลมประกันแล้วยกเลิกได้ไหม?
ยกเลิกเคลมได้ในบางกรณี โดยจะต้องพิจารณาตามเงื่อนไขและขั้นตอนของบริษัทประกันภัยของแต่ละแห่ง เพื่อความเข้าใจที่ตรงกันและลดความสับสนที่อาจเกิดขึ้น มิสเตอร์ คุ้มค่า ได้รวบรวมกรณีที่สามารถยกเลิกเคลมประกันรถได้มาให้ทำความเข้าใจ ดังนี้
กรณีที่สามารถยกเลิกเคลมประกันรถได้
- ยังไม่มีการซ่อมรถเกิดขึ้น
- กรณีเคลมผิด แจ้งผิดฝั่ง หรือไม่ใช่เหตุที่ประกันคุ้มครอง
- ยังไม่ได้ยื่นใบเคลมประกันกับอู่ซ่อมรถยนต์ใกล้ฉันหรือศูนย์บริการ
- กรณีคู่กรณียอมความภายหลัง ไม่ต้องการเคลมแล้ว
- แค่ต้องการออกใบเคลมเพื่อเก็บไว้เฉย ๆ (ไม่ใช้ซ่อม)
ทั้ง 5 กรณีข้างต้น เจ้าของรถหรือผู้เอาประกันสามารถติดต่อบริษัทประกันเพื่อขอยกเลิกการเคลมได้ โดยบางกรณีอาจต้องกรอกแบบฟอร์มยืนยันการยกเลิก แนะนำให้สอบถามบริษัทหรือเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจน
เคลมผิดคืออะไร กรณีนี้มีด้วยเหรอ?
อธิบายก่อนว่า เคลมผิด คือ การแจ้งเคลมประกันในกรณีที่ “ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขความคุ้มครองของประกัน” หรือแจ้งข้อมูลไม่ถูกต้อง ทำให้บริษัทประกันไม่สามารถอนุมัติการเคลมได้ หรือในบางกรณีอาจถูกปฏิเสธความคุ้มครอง หรือถือเป็นการใช้สิทธิ์อย่างไม่เหมาะสม โดยมีตัวอย่างการเคลมผิด ดังนี้
เคลมกรณีที่ประกันไม่คุ้มครอง
- ประกันชั้น 3 แต่ไปเคลมซ่อมรถตัวเอง (ไม่คุ้มครอง)
- ความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลงรถ
- น้ำท่วมเครื่องยนต์ แต่กรมธรรม์ไม่ได้คุ้มครองกรณีน้ำท่วม
ซึ่งเงื่อนไขความคุ้มครองของประกันภัยรถยนต์ค่อนข้างซับซ้อน อย่างกรณีเคลมประกันไม่ได้ ไม่ใช่เคลมผิดของนางสาวพิมพ์พลอย และสามี ที่ได้ออกมาเปิดเผยว่า “ถูกคนร้ายขนยาเสพติดชนระหว่างหนีเจ้าหน้าที่ตำรวจ รถคนร้ายมีประกันชั้น 3 แต่บริษัทประกันไม่เคลมให้ แจ้งว่าคนร้ายได้กระทำความผิด”
นายนิติธร แก้วโต หรือทนายเจมส์ ได้พูดถึงประเด็นที่ซับซ้อนนี้ว่า “ผู้เสียหายเป็นบุคคลที่สาม ไม่ใช่คนร้ายและตำรวจ แต่ต้องดูรายละเอียดเงื่อนไขท้ายประกันว่าระบุไว้อย่างไรในเหตุการณ์แบบนี้ หากระบุชัดก็ยากที่จะเคลม” (ที่มา: รถเก๋งถูกชน เหตุตำรวไล่จับคนร้าย ประกันไม่รับเคลม)
แจ้งผิดว่าเป็นฝ่ายถูก
- แจ้งว่าตัวเองไม่ผิดเพื่อใช้สิทธิ์เคลมแบบไม่เสียประวัติ แต่มีหลักฐานภายหลังว่าจริง ๆ แล้วผู้เอาประกันเป็นฝ่ายผิดจริง ซึ่งอาจถูกปรับเปลี่ยนสถานะเคลม
เคลมในเหตุการณ์เดิมหลายครั้ง
- โดนรถชนเล็กน้อยแล้วแจ้งเคลมทีละจุดในหลายวัน เพื่อให้ดูเหมือนเหตุการณ์แยกกัน
เคลมย้อนหลังโดยไม่มีหลักฐาน
- รถเกิดเหตุไปนานแล้วแต่เพิ่มแจ้งเคลมประกัน โดยไม่มีหลักฐานยืนยันวันและเวลา
เคลมด้วยข้อมูลเท็จ
- แจ้งเคลมว่ารถเสียหายจากอุบัติเหตุ ทั้ง ๆ ที่ความเสียหายนั้นเกิดจากการใช้งานทั่วไป เช่น สีลอก หรือรอยขูดที่เกิดจากการจอดไม่ระวัง
ขั้นตอนยกเลิกเคลมประกันรถ มีอะไรบ้าง?
มีทั้งหมด 4 ขั้นตอนหลัก ๆ โดยขั้นตอนยกเลิกเคลมประกันรถไม่ได้ยุ่งยาก หรือมีความซับซ้อนอย่างที่หลายคนเป็นกังวล และเพื่อการดำเนินการที่ราบรื่น มิสเตอร์ คุ้มค่า ได้รวบรวม 4 ขั้นตอนมาให้เรียบร้อยแล้ว ตามไปดูกันเลย
- ติดต่อบริษัทประกัน: โทรติดต่อ Call Center หรือเจ้าหน้าที่ประจำเคลมที่ดูเคสของคุณ
- แจ้งความประสงค์ “ยกเลิกเคลมประกันรถ”: พร้อมระบุเหตุผล เช่น ยังไม่ได้ซ่อม, เคลมผิด, ต้องการซ่อมเอง เป็นต้น
- กรอกแบบฟอร์ม/ส่งเอกสาร (หากบริษัทร้องขอ): เช่น แบบฟอร์มยกเลิกเคลม, สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ฯลฯ
- ขอเอกสารยืนยันจากบริษัทประกัน: ว่าได้ดำเนินการยกเลิกเคลมประกันรถเรียบร้อยแล้ว เพื่อใช้ในกรณีที่อู่หรือศูนย์ซ่อมรถมีคำถามภายหลัง
ยกเลิกเคลมประกันรถ มีผลเสียตามมาไหม?
มีผลเสียตามมาแน่นอนสำหรับคนที่แจ้งเคลมประกันแต่ไม่นำรถเข้าซ่อม ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม เพราะทางประกันจะถือว่า “เคลมแล้ว” โดยจะประเมินค่าซ่อมรถในการเคลม เพื่อทำการคิดเบี้ยเพิ่มในปีถัดไป สำหรับผลเสียที่อาจตามมามีดังนี้
เสียประวัติ
เมื่อมีการแจ้งเคลมประกันเรียบร้อยแล้ว ขอย้ำอีกครั้งว่าบริษัทจะนับว่าเป็นการ “เสียประวัติ” ทำให้เบี้ยปีถัดไปแพงขึ้น และไม่ได้รับส่วนลด แต่เพื่อความชัวร์แนะนำให้สอบถามบริษัทประกันโดยตรง
เสียผลประโยชน์
นอกจากอาจจะต้องจ่ายค่าเบี้ยในปีถัดไปแพงขึ้นแล้ว รถยนต์ของคุณยังคงมีร่องรอยความเสียหายเหมือนเดิม เนื่องจากยังไม่ได้รับการซ่อมแซมหรือฟื้นฟูความเสียหายที่เกิดขึ้น (เว้นแต่คุณจะนำไปซ่อมเอง ซึ่งแน่นอนว่าต้องจ่ายค่าซ่อมเอง)
ใบเคลมประกันรถยนต์หมดอายุ
ปกติแล้วใบเคลมประกันมีอายุ 1 ปี หากไม่รีบซ่อมตั้งแต่เนิ่น ๆ อาจทำให้ลืมจนประกันหมดอายุเสียก่อน แต่ถ้าคุณตั้งใจจะเก็บไว้เคลมทีเดียวตอนประกันใกล้หมด อย่าลืมบันทึกแจ้งเตือนไว้ล่วงหน้า
ในกรณีที่ยังไม่ได้เริ่มกระบวนการซ่อม แม้จะมีการแจ้งเคลมไปแล้ว หลายคนที่สงสัยว่าแจ้งเคลมแล้วยกเลิกได้ไหม? คำตอบคือยกเลิกเคลมประกันรถได้ แต่ควรรีบติดต่อเจ้าหน้าที่ให้เร็วที่สุด พร้อมแจ้งเหตุผลชัดเจน แต่ถ้ามีการออกใบเคลมประกันรถยนต์ หรือมีการจ่ายค่าใช้จ่ายใด ๆ ไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้หรืออาจจะได้แต่ยาก แนะนำให้สอบถามบริษัทประกันให้ดีก่อนตัดสินใจแจ้งเคลมประกันจะดีที่สุด
คำจำกัดความ
| ฟื้นฟู | ทำให้ดี หรือเจริญขึ้นมาใหม่อีกครั้ง |
| ยอมความ | การประนีประนอม, การออมชอม, การอะลุ้มอล่วย |
| เสียประวัติ | การที่ผู้เอาประกันภัยได้ทำการแจ้งเคลมประกันรถยนต์ และส่งผลให้การต่อประกันในปีถัดไปอาจมีเบี้ยประกันที่สูงขึ้น หรืออาจไม่ได้รับส่วนลดประวัติดี |
