เรื่องสำคัญที่คนมีรถควรรู้ ก่อนเสียสิทธิ์แบบไม่ทันตั้งตัว โดยเฉพาะเมื่อเกิดอุบัติเหตุรถชน รถเฉี่ยวแต่ยังไม่สะดวกเคลม โดนรถชน แจ้งความย้อนหลังได้ไหม หากแจ้งได้ควรแจ้งเคลมประกันย้อนหลังภายในกี่วัน และเรื่องอื่น ๆ ที่ควรรู้ มิสเตอร์ คุ้มค่า รวบรวมทุกประเด็นมาให้แล้ว ตามไปทำความเข้าใจพร้อม ๆ กันเลย
เคลมประกันย้อนหลังคืออะไร ทำได้ไหม?
สามารถทำได้ โดยการเคลมประกันย้อนหลัง คือ การเคลมประกันที่หลายคนคุ้นเคยกันดีในชื่อว่า “เคลมแห้ง” หมายถึงการเคลมความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังจากอุบัติเหตุผ่านไปแล้ว ซึ่งปกติแล้วมักเป็นการเคลมอันเนื่องมาจากรถมีรอยขีดข่วนจากการเฉี่ยวหรือชนเล็ก ๆ น้อย ๆ ไม่ใช่อุบัติเหตุร้ายแรง ทั้งนี้รถทุกคันสามารถแจ้งเคลมแห้งได้ หากเข้าเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- มีรายละเอียดเหตุการณ์ชัดเจน เช่น วัน เวลา สถานที่ และข้อมูลของคู่กรณี (ถ้ามี)
- มีประกันรถยนต์ชั้น 1 หรือมีเงื่อนไขที่คุ้มครองกรณีเคลมแบบไม่มีคู่กรณี
ซึ่งแต่ละประเภทและแต่ละบริษัทประกัน จะมีรายละเอียดและเงื่อนไขความคุ้มครอง รวมถึงการอนุมัติเคลมที่แตกต่างกันออกไป เพื่อความอุ่นใจ สบายใจ ตั้งแต่เลือกแผนความคุ้มครองควรเปรียบเทียบประกันรถยนต์อย่างถี่ถ้วน เพื่อให้รถยนต์คันโปรดของคุณได้รับความคุ้มครองครอบคลุมทุกด้าน
ไม่อยากเสียสิทธิ์ รถชนควรแจ้งประกันภายในกี่วัน?
เมื่อเกิดเหตุรถชน แจ้งประกันย้อนหลังภายใน 2-3 วันดีที่สุด และที่สำคัญ! ไม่ควรปล่อยทิ้งไว้นานจนเกินไป เพราะถ้าหากมีรอยขีดข่วนหรือร่องรอยความเสียหายเพิ่มเติม (จากอุบัติเหตุอื่น) ประกันอาจไม่คุ้มครองรอยใหม่ที่เกิดขึ้น พูดง่าย ๆ คือคุณจะต้องออกเงินค่าซ่อมรถเอง หรืออาจต้องมีการจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกไปก่อน
ทั้งนี้ การแจ้งเคลมประกันช้า อาจมีผลเสียตามมามากกว่าที่คิด ซึ่งจะมีอะไรบ้างตามไปส่องกันหน่อย
- อาจต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก (Excess) ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในกรมธรรม์
- บริษัทประกันปฏิเสธเคลม เพราะพิสูจน์ไม่ได้ว่าความเสียหายดังกล่าว เกิดจากเหตุการณ์ที่แจ้งจริงหรือไม่
- หากเกิดอุบัติเหตุรถชนแล้วแจ้งเคลมแบบไม่มีคู่กรณี ประกันอาจไม่อนุมัติเคลม
ไขข้อสงสัย โดนรถชน แจ้งความย้อนหลังได้ไหม?
เมื่อต้องเผชิญหน้ากับเหตุการณ์รถเกิดอุบัติเหตุ แต่ไม่ได้แจ้งความในทันที สามารถ “แจ้งความย้อนหลังได้” แต่อาจมีเงื่อนไขและข้อควรระวังดังนี้
กรณีเกิดอุบัติเหตุรถชน มีหลักฐานชัดเจน
- ภาพถ่ายความเสียหาย
- กล้องหน้ารถ
- พยานบุคคล
- ป้ายทะเบียนคู่กรณี
ไม่สามารถแจ้งความได้ในทันที เนื่องจาก…
- ได้รับบาดเจ็บ
- ยังไม่ทราบคู่กรณี
- รู้ตัวคนชนทีหลัง เช่น ดูกล้องวงจรปิดทีหลัง
ทั้งนี้ การแจ้งความย้อนหลังสามารถใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลมประกันได้ โดยเฉพาะถ้ามีคู่กรณีหรือเป็นคดีอาญา
เคลมประกันชั้น 1 นานไหม ต้องรอประมาณกี่วัน?
ในการเคลมประกันรถยนต์นั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ลักษณะของความเสียหาย ประเภทการเคลม (เคลมสด เคลมแห้ง) และบริษัทประกันที่ใช้บริการ ซึ่งในหลายบริษัทก็ล้วนแข่งขันกันพัฒนาในเรื่องความรวดเร็วในการเคลมเพื่อความพึ่งพอใจแก้ลูกค้าทั้งสิ้น เพราะเมื่อเรื่องการเคลมเสร็จไว การเริ่มต้นในการซ่อมรถก็ไว้ขึ้นด้วย โดยปัจจัยในการเคลมเร็วเคลมช้าสามารถแบ่งได้ดังนี้
ประเภทการเคลม
เคลมสด (เคลมประกัน มีคู่กรณี)
- เจ้าหน้าที่ประกันมาตรวจสอบ ณ ที่เกิดเหตุภายใน 30-60 นาที
- หากรถอยู่ในสภาพขับต่อได้สามารถนำรถเข้าซ่อมได้ทันที แต่ถ้าเสียหายนักให้รถยกไปอู่ซ่อมรถยนต์ใกล้ฉัน (อู่ในเครือ) หรือศูนย์ซ่อมแทน
เคลมแห้ง (เคลมประกันไม่มีคู่กรณี)
- นัดหมายเข้าตรวจสอบที่ศูนย์หรืออู่ หรือมีเจ้าหน้าที่มาตรวจที่บ้าน (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละบริษัท)
- ใช้เวลานัดตรวจประมาณ 1-3 วัน
ระยะเวลารอซ่อม
อู่ในเครือประกัน
- ความเสียหายเล็กน้อย เช่น รอยขีดข่วน เปลี่ยนกันชน ใช้เวลาประมาณ 3-7 วัน
- หากต้องรออะไหล่หรือรถชนหนัก อาจใช้เวลา 10-30 วันหรือมากกว่า
ศูนย์บริการ
- มาตรฐานสูงกว่าและใช้เวลานานกว่า อาจต้องรอคิวนาน 2-4 สัปดาห์ โดยเฉพาะช่วงปลายปีหรือช่วงพีค
และถ้าหากสงสัยว่าเคลมประกันรถกี่วันได้เงิน คำตอบคือประมาณ 7-30 วัน ขึ้นอยู่กับบริษัทประกันภัย และการส่งเอกสารต่าง ๆ ให้กับบริษัท แนะนำให้เตรียมเอกสารที่จำเป็นให้พร้อม เพราะจะช่วยป้องกันการเสียเวลาได้ดีมาก ๆ
อุบัติเหตุไม่คาดฝันบนท้องถนนสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แต่ถ้าหากยังไม่สะดวกแจ้งเคลม ณ ตอนนั้น ไม่ต้องกังวลเพราะสามารถเคลมประกันย้อนหลังได้ แต่ควรแจ้งภายใน 2-3 วัน เพราะไม่อย่างนั้นอาจต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก (Excess) เอง ถ้าจะให้ดีแนะนำว่าเมื่อรถเกิดอุบัติเหตุควรเก็บหลักฐานให้ได้มากที่สุด และแจ้งเคลมโดยเร็ว เพื่อป้องกันผลเสียอื่น ๆ ที่อาจตามมาไม่รู้จบ
คำจำกัดความ
| รถเฉี่ยว | การที่รถยนต์สองคันหรือมากกว่านั้นเกิดการสัมผัสกันในลักษณะเบาๆ ไม่ได้รุนแรงถึงขั้นชนปะทะกันอย่างเต็มที่ |
| พยานบุคคล | บุคคลที่เห็นเหตุการณ์ด้วยตนเอง |
| การอนุมัติเคลม | การที่บริษัทประกันภัยหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอนุมัติให้ชดเชยค่าเสียหายหรือความสูญเสียตามคำขอเคลมที่ผู้เอาประกันภัยหรือผู้มีสิทธิเรียกร้องได้ยื่นต่อบริษัทประกันภัยหรือหน่วยงานนั้น |
