คนทำประกันรถยนต์ต้องรู้ รถใช้ระหว่างซ่อม คืออะไร ?

เจาะลึก รถใช้ระหว่างซ่อมคืออะไร ?

ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจกันสักหน่อย รถใช้ระหว่างซ่อม หรือรถทดแทนระหว่างซ่อม เป็นบริการเสริมของบริษัทประกัน เพื่อไว้ให้สำหรับลูกค้าที่ต้องนำรถเข้าซ่อม เพราะเกิดอุบัติเหตุจากการชนยวดยานพาหนะทางบก และ “ลูกค้าเป็นฝ่ายถูก” ในส่วนของระยะเวลาการให้ยืมรถใช้ระหว่างซ่อม จะขึ้นอยู่กับบริษัทประกันว่าจะกำหนดไว้เท่าไหร่

โดยส่วนใหญ่ไม่ว่าจะเป็นรถใช้ระหว่างซ่อม วิริยะ, รถใช้ระหว่างซ่อม ทิพยประกันภัย, รถใช้ระหว่างซ่อม ธนชาต, รถใช้ระหว่างซ่อม ไอโออิ หรืออื่น ๆ จะเริ่มต้นที่ 3-10 วัน แนะนำให้สอบถามข้อมูลส่วนนี้ให้ดีก่อน นอกจากนี้ผู้เอาประกันยังสามารถเรียกค่าขาดประโยชน์ระหว่างซ่อม จากบริษัทประกันของคู่กรณีได้อีกด้วย

ว่าด้วยเรื่อง รถใช้ระหว่างซ่อมที่คนทำประกันต้องรู้ มีอะไรบ้าง ?

หลังจากเข้าใจคร่าว ๆ แล้วว่ารถใช้ระหว่างซ่อมคืออะไร มีประโยชน์เมื่อรถต้องจัดซ่อมเป็นเวลานานยังไง แต่เพื่อให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับบริการดังกล่าวมากขึ้น ยังมีสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เพิ่มเติมอีก 5 ประเด็น ดังต่อไปนี้

• 1. มีแค่ประกันรถยนต์บางประเภท

  อย่างที่ทราบกันดีว่าประกันรถยนต์ชั้น 1 มี รถใช้ระหว่างซ่อมอยู่แล้ว ทั้งนี้ประกันชั้นอื่น ๆ ยังมีบริการในส่วนนี้ให้ด้วยเช่นกัน แต่ไม่ใช่กับประกันทุกประเภท สำหรับประกันที่สามารถเรียกใช้บริการรถทดแทนระหว่างซ่อมได้ คือ ประกันชั้น 2+ และชั้น 3+ ส่วนชั้น 2 และชั้น 3 จะได้รับสิทธิ์เป็นบริการเสริม (มีค่าใช้จ่าย) ตามบริษัทกำหนด เนื่องจากไม่ได้ถูกระบุไว้ในเงื่อนไขกรมธรรม์

  และนอกจากประกันรถยนต์ชั้น 1 มี รถใช้ระหว่างซ่อมที่คุณควรให้ความใส่ใจแล้ว “ความคุ้มครองอื่น” และค่าเบี้ยจำเป็นต้องสอดคล้องกันด้วย เพื่อให้คุณได้รับความคุ้มครองที่คุ้มครอง สมกับค่าเบี้ยที่จ่ายไป แนะนำให้เปรียบเทียบประกันรถยนต์ให้ดีก่อนตัดสินใจ เพื่อให้คุณไม่พลาดสิทธิประโยชน์ใด ๆ ไปอย่างไม่รู้ตัว

• 2. สอบถามบริการรถใช้ระหว่างซ่อมก่อนซื้อประกัน

  ไม่ว่าใครก็ตามที่กำลังจะต่อประกันรถยนต์ หรือกำลังยกเลิกประกันรถยนต์ กับโบรกเกอร์ และมองหาบริษัทใหม่ ควรสอบถามเกี่ยวกับประกันรถยนต์ชั้น 1 มี รถใช้ระหว่างซ่อมก่อน (รวมถึงประกันชั้นอื่น) ว่ามีอยู่ในเงื่อนไขกรมธรรม์หรือไม่ ถ้าจะใช้ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มเติมหรือเปล่า รวมถึงเกณฑ์การรับบริการจากบริษัท เพื่อนำไปพิจารณาในการทำประกัน

• 3. รถทดแทนระหว่างซ่อม ให้บริการเฉพาะลูกค้าที่เป็นฝ่ายถูก

  หนึ่งในเงื่อนไขสำคัญที่คนทำประกันจำเป็นต้องรู้ คือ ประกันรถยนต์ มีรถใช้ระหว่างซ่อมแบบไม่มีค่าใช้จ่ายมีไว้สำหรับ “ลูกค้าที่เป็นฝ่ายถูก” เท่านั้น หากได้รับการพิสูจน์ว่าเป็นฝ่ายผิด จะได้รับสิทธิ์ในรูปแบบ ‘บริการเสริมที่มีค่าใช้จ่าย’ ตามที่บริษัทประกันภัยกำหนด ทั้งนี้แนะนำให้เช็คประกันรถยนต์ให้ดีก่อนเสมอ

• 4. ระยะเวลาการใช้บริการ

  ในส่วนระยะเวลาการใช้บริการรถใช้ระหว่างซ่อม ส่วนใหญ่จะอยู่ที่ 3-10 วัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละบริษัท ซึ่งผู้เอาประกันสามารถใช้สิทธิ์นี้ได้ทันที เมื่อรถเข้าซ่อมที่ศูนย์หรืออู่ซ่อมรถ มีรถใช้ระหว่างซ่อมตั้งแต่วันแรก

• 5. ชื่อผู้เอาประกัน และผู้ทำให้เกิดเหตุต้องตรงกัน

  ทั้งนี้ ส่วนใหญ่บริการรถทดแทนระหว่างซ่อม จะมีเงื่อนไขว่าชื่อผู้ทำให้รถเกิดอุบัติเหตุ (ผู้ขับขี่) กับชื่อผู้เอาประกันต้องตรงกัน หมายความว่าถ้าหากคุณให้เพื่อนยืนรถไปใช้แล้วเกิดอุบัติเหตุ อาจจะไม่ได้รับสิทธิ์นี้ โดยบริษัทประกันจะให้เป็นบริการเสริมที่คิดค่าใช้จ่ายแทน

ถ้าเช่ารถระหว่างซ่อม เบิกประกันได้ไหม ?

ในกรณีที่คุณ “เช่ารถ” ระหว่างรอจัดซ่อม เชื่อว่าคงเกิดความสงสัยอยู่ไม่น้อยว่าเช่ารถระหว่างซ่อม เบิกประกันได้ไหม ในส่วนนี้จะถือเป็น “การเรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ” ผู้เอาประกันฝ่ายถูกสามารถเบิกจากบริษัทประกันของคู่กรณีได้ โดยมีรายละเอียดดังนี้

• รถยนต์ส่วนบุคคลที่นั่งไม่เกิน 7 คน (รวมคนขับ): ตราชดเชยไม่น้อยกว่าวันละ 500 บาท
• รถยนต์รับจ้างสาธารณะที่นั่งไม่เกิน 7 คน (รวมคนขับ): อัตราชดเชยไม่น้อยกว่าวันละ 700 บาท
• รถยนต์ที่มีที่นั่งเกิน 7 คน (รวมคนขับ): อัตราชดเชยไม่น้อยกว่าวันละ 1,000 บาท

รถทดแทน ส่วนใหญ่เป็นรถประเภทใดบ้าง ?

อีกหนึ่งความกังวลของคนที่ต้องเรียกใช้บริการรถทดแทนระหว่างซ่อม คือ กลัวได้รถประเภทที่ตัวเองไม่ถนัด ทำให้การขับขี่เป็นไปได้ยาก หรือเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งในส่วนนี้ไม่ต้องกังวล เพราะถ้าหากรถคันที่ทำประกันเป็นรถเก๋งทั่วไป คุณสามารถเลือกรับรถทดแทนขนาดเครื่องไม่เกิน 1,500 cc. หรือถ้ารถที่ทำประกันเป็นรถกระบะ สามารถเลือกรถขนาดเครื่องไม่เกิน 2,500 cc. แต่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบริษัทประกันแต่ละแห่งด้วย ไม่ว่าคุณจะเรียกใช้บริการรถใช้ระหว่างซ่อม กรุงเทพประกันภัย, รถใช้ระหว่างซ่อม โตเกียวมารีน, รถใช้ระหว่างซ่อม เมืองไทยประกันภัย หรืออื่น ๆ แนะนำให้สอบถามรายละเอียดให้ดีก่อน

หลังจากที่ได้รับสิทธิประกันชั้น 1 มี รถใช้ระหว่างซ่อมหลังจากโดนรถชนแล้ว ต่อมาให้นัดหมายจองรถล่วงหน้ากับบริษัทให้เช่ารถ ด้วยการแสดงใบขับขี่ในวันรับรถ พร้อมวางเงินมัดจำสำหรับเช่ารถ โดยจะเป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการของบริษัทเช่า และบริษัทประกันภัยรถยนต์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าเช่ารถตามสิทธิ์ที่คุณได้รับ แต่ถ้าหากต้องการยกเลิกการเช่า คุณจะต้องแจ้งบริษัทเช่ารถให้ทราบล่วงหน้า 24 ชั่วโมง